MUFACE的電子處方系統已成為卡斯提爾-萊昂數千名公務員的日常用藥，他們告別了紙質處方箋，現在只需憑醫保卡即可輕鬆取藥。 MUFACE整合電子處方系統（SIREM）的實施，標誌著公共部門員工藥品服務的一個轉折點。
對於一個人口老化、農村地區廣闊、地域遼闊的社區而言，這項舉措意義重大。在這些地區，任何需要出行的醫療程序都可能極大地影響日常生活。處方和藥品分發的數位化簡化了流程，提高了安全性，並使私人醫療機構的營運模式更接近公共醫療體系的既定模式。
卡斯提爾-萊昂地區全面啟動SIREM
自4月7日起，MUFACE的綜合電子處方系統（簡稱SIREM ）已在卡斯蒂利亞-萊昂自治區九個省份（阿維拉省、布爾戈斯省、萊昂省、帕倫西亞省、薩拉曼卡省、塞戈維亞省、索里亞省、巴利亞多利德省和薩莫拉省）向擁有私人醫療保險計劃的會員開放。共有68.680名選擇透過保險公司獲得醫療保健的會員（包括投保人和受益人）將受益。
這家互助保險公司強調，此舉不僅是一項技術進步，也是在規範選擇公立醫療機構和選擇私立醫療機構的病患權益方面邁出的重要一步。此前，選擇公立醫療機構的患者已可在全國範圍內使用電子處方，而選擇私立醫療機構的患者中仍有部分人依賴紙質處方。
該系統將處方、必要的簽證授權和藥房配藥整合到一個數位化流程中。會員只需在醫保網絡內就診，然後憑醫保卡前往任何藥房即可領取處方藥物。
取消紙本處方箋可以減少前往 MUFACE 辦公室的次數，避免定期收集紙本處方，並減輕使用者和參與此過程的醫療保健專業人員的行政負擔。
對農村和老化省份的直接影響
在卡斯提爾-萊昂自治區這樣一個地域分散、65歲以上居民比例較高的地區，電子處方系統具有非常實際的應用價值。該地區約有40,5%的互助保險會員年齡超過65歲，這群人經常光顧藥房，而且此前他們還需承擔額外的線下就診負擔。
索里亞省就是一個鮮明的例子，展現了這項改變如何影響人們的日常生活。在該省，新系統已涵蓋2.975名隸屬於私人醫療機構的會員，他們先前仍使用紙本處方。加上先前已選擇公立醫療體系並使用電子處方的1.741名會員，該省電子處方會員總數達到4.716人。
索里亞的概況準確反映了當地社區的實際情況：索里亞近35%的互助保險會員年齡超過65歲，其中相當一部分人居住在市外。對這些人來說，處方數位化減少了出行，節省了時間，並降低了他們因續開處方或辦理簽證而需要親自前往辦理的次數。
在布爾戈斯，地域性影響也十分顯著。在該省195家藥局中，112家位於省會城市以外，其中許多位於人口老化嚴重的小城鎮。在這種情況下，電子處方系統使用戶無需前往市區或省級藥品和保健服務中心（MUFACE）總部解決行政問題，即可獲得所需藥品。
在帕倫西亞，新系統服務4.000多名參加私人醫療保險計劃的成員，而該省總人口略超過6.500人。超過63%的省內居民選擇私人保險公司而非公共醫療系統，超過一半的投保人（約56%）年齡在65歲以上。在這個地區，由於地域遼闊和居民年齡偏大，任何簡化流程的舉措都格外重要。
按省份劃分的主要資料：索里亞、帕倫西亞、布爾戈斯、巴利亞多利德和阿維拉
卡斯蒂利亞-萊昂省的 SIREM 系統已透過在各省會城市的藥局舉行的象徵性活動而得以展現，在這些藥局裡，首次電子配藥已在機構代表、專業協會和互助會成員面前進行。
在索里亞，政府副代表米格爾·拉托雷出席了該系統下屬互助保險公司會員的首次電子配藥培訓。目前，已有2.334名會員和641名受益人接取了此數位化系統。此系統的實施由公務員互助保險基金（MUFACE）總局、省政府、藥劑師協會、醫療界以及ASISA和ADESLAS兩家保險公司共同協調完成。
在帕倫西亞，電子處方系統在該市一家藥房正式啟用。省政府副代表愛德華多·聖地亞哥和公務員互助保險基金（MUFACE）省主任約蘭達·桑托斯·雷圖爾托出席了啟用儀式。該系統已惠及全省6.579名參保人員中的4.195名。現在，使用者只需使用醫保卡即可在任何藥房取藥，無需處方箋。
在布爾戈斯，SIREM系統已開始為5.954名擁有私人醫療保險的互助保險計劃成員提供服務——其中包括4.841名投保人和1.113名家屬——而MUFACE共有9.069名成員和2.440名家屬。啟動儀式在市內一家藥局舉行，布爾戈斯市政府副代表佩德羅·德拉富恩特、省長瑪麗亞·路易莎·岡薩洛以及布爾戈斯藥劑師協會主席羅德里戈·莫拉爾出席了儀式。
在巴利亞多利德，該系統的啟用也標誌著紙本處方箋的徹底終結。約12.900名互助保險計畫的成員，由Asisa和Sanitas等私人機構提供服務──這些機構隸屬於公共醫療保健體系──現在將透過電子處方領取藥品。據估計，去年該省開出了約320.000萬張處方，其中MUFACE承擔了約70%的費用，而這部分費用現在將全部實現數位管理。
在阿維拉省，MUFACE電子處方系統正式啟動。出席啟動儀式的有：省政府副代表費爾南多·加萊亞諾、MUFACE省主任曼努埃爾·加蘭，以及藥劑師協會主席瑪爾塔·特爾西亞多和醫師協會主席貝戈尼亞·薩阿貢。該省近20.400名MUFACE會員中，約有15.500人將使用新系統，具體使用範圍尚待與國家安全部隊、國家安全機構和司法部門的協議最終敲定。
互助會員、醫師和藥師的優勢
MUFACE的電子處方系統為投保人和醫療專業人員都帶來了許多優勢。對患者而言，最顯著的好處是其便捷的操作和減少就診次數。患者只需攜帶健保卡前往合作醫療機構就診，處方資訊就會輸入系統，藥局在配藥時即可取得。
對於慢性病患者而言，該工具可減少僅為續開處方而進行的就診次數。許多長期治療方案的安排和續約更加高效，從而節省了患者和醫護人員的時間。
對醫師而言，數位化系統能夠更全面地展現每位患者的用藥方案。他們可以輕鬆查看目前正在服用的藥物，避免重複用藥，並更有效地調整處方，從而促進更合理地使用藥物。
在藥房，配藥流程正變得越來越嚴格、安全和可驗證。電子處方最大限度地減少了人工閱讀或填寫紙本處方時可能出現的錯誤，並降低了藥物遺失或潛在詐欺的風險。一些藥劑師強調，與公共醫療系統中的電子處方系統一樣，該系統可以防止配發劑量或成分與處方不符的藥物。
此外，電子處方有助於環境永續發展和簡化行政流程。它們減少了紙張的大量使用，無需郵寄處方箋，並減輕了MUFACE辦公室的行政負擔。節省下來的時間使更多資源能夠用於直接為會員提供醫療服務。
社區外的互通性和覆蓋範圍
SIREM最顯著的特徵之一是其在不同自治區之間的互通性。居住在索里亞、布爾戈斯或帕倫西亞的MUFACE會員，只需使用其醫療保險卡，即可在已啟用電子處方系統的社區內的任何藥房領取藥品。
在卡斯提爾-萊昂自治區成立時，該系統已在15個自治區和兩個自治市投入使用，包括：阿拉貢、阿斯圖裡亞斯、巴利阿里群島、加那利群島、坎塔布里亞、卡斯蒂利亞-拉曼恰、馬德里自治區、瓦倫西亞自治區、埃斯特雷馬杜拉、加利西亞、拉里奧哈、穆爾西亞、納達梅利克、隨著卡斯提爾-萊昂自治區的加入，電子處方系統目前已覆蓋全國超過600.000萬名用戶。
這種互通性在假期或因工作和家庭原因旅行期間特別有用。例如，卡斯蒂利亞-萊昂互助保險公司的會員，如果夏季在地中海沿岸或其他已啟用SIREM系統的地區度假，無需填寫額外文件或更改系統，即可繼續享受其常規治療。
電子處方的地理擴展被視為保障醫療服務連續性的基石，因為它確保了藥物治療不會因患者居住地的暫時性變化而中斷。公務員互助保險基金（MUFACE）、地區衛生服務機構和保險公司之間的合作是實現這一整合水準的關鍵。
製藥協會也強調，社區藥局網路（在卡斯蒂利亞-萊昂，該網路涵蓋了其各市鎮高達 92% 的人口）是實現這種互通性日常有效的關鍵，無論是在城市環境還是在人口密度低的農村地區。
數位落差：老年人使用與適應數位科技面臨的挑戰
儘管電子處方具有許多公認的優勢，但其推廣應用也面臨著與數位落差相關的挑戰，尤其是在老年人群中。一些互助保險公司的成員表示，對於習慣使用紙本處方箋的老人來說，這種轉變初期可能會比較困難。
互助保險集團的代表指出，與其他地區相比，這項新工具“推出較晚”，並指出坎塔布里亞大區早在2020年就已率先實施，而卡斯蒂利亞-萊昂大區則在六年後才加入。即便如此，他們也承認，對於慢性病患者和居住在農村地區的人們來說，這套系統代表著“向前邁出的一大步”，因為在這些地區，每次額外的出行都會產生更高的費用。
MUFACE 意識到，使用者數位素養是影響部分地區推廣速度和有效使用程度的因素之一。因此，MUFACE 特別強調需要在過渡期間為老年用戶提供資訊、指導和支援。
在實際操作中，計劃分階段實施，部分患者將在熟悉新系統期間暫時採用線上線下相結合的方式獲取支援。醫生、藥局和醫療保險公司都將發揮支持和指導作用，確保不會有人因缺乏技術技能而被落下。
醫療領域也提出了相關要求，以確保系統不會增加官僚主義。醫療協會要求數位化工具必須穩定可靠，具備充分的技術保障，並配備足夠的培訓，以便真正解放臨床時間，避免浪費在行政事務上。
機構合作與行政互惠框架
MUFACE電子處方系統的推出是多方利害關係人持續合作的成果。這家互助保險公司的總務部、醫療福利部和技術部門在西班牙數位管理署的支持下，牽頭推進了該計畫。
在區域層面，MUFACE的省級辦事處與官方藥劑師協會、醫師協會以及簽約保險公司保持協調合作。在卡斯提爾-萊昂自治區，ASISA和SegurCaixa Adeslas是主要參與者，其他簽署了2025-2027年醫療保健協議的機構也參與其中。
電子處方系統針對已加入公部門互助保險計畫但選擇簽約醫療服務提供者而非公共醫療系統的公務員。該系統涵蓋投保人及其家屬，他們可以在這些簽約醫療服務提供者的網路內諮詢醫療專業人員。
機構協調也包括醫藥協會和醫學協會的總理事會以及區域專業機構。在卡斯蒂利亞-萊昂，藥劑師組織強調了對創新和優質醫療服務的承諾，並著重指出社區藥局作為醫療保健服務入口的作用，尤其是在農村地區。
醫學協會對電子處方在減少醫療諮詢流程繁瑣程序方面所取得的進展表示歡迎。如果軟體工具穩定易用，電子處方可以讓醫生將更多時間用於直接的患者診療，而不是填寫處方箋等機械性工作。
西班牙正在推廣數位化處方模式
隨著卡斯蒂利亞-萊昂自治區的加入，MUFACE 的電子處方系統全國覆蓋範圍已接近完成。在此之前，該系統已在 15 個自治區以及休達和梅利利亞兩座城市投入使用，惠及超過 600.000 萬用戶。
這家互助保險公司為自己設定了目標，在未來幾個月內完成在剩餘的兩個大地區——安達盧西亞和加泰隆尼亞——的實施，以便在2026年底前完成推廣。同時，該公司還計劃透過多學科工作團隊，提高會員對該工具的有效使用率，將部分地區的使用率從20%提高到接近80%。
自2020年首次推出以來，該電子處方系統已登記超過1,7萬張處方，並配發了近4萬份藥品，這些數據反映了該模式日益增長的成功。它體現了醫療保健領域公私合作的典範，整合了中央政府、專業協會和保險公司。
在推廣過程中，像坎塔布里亞、加利西亞、卡斯蒂利亞-拉曼查或馬德里自治區這樣已經使用該系統一段時間的地區的經驗，可以作為調整流程、解決事件和改善專業人員和患者用戶體驗的參考。
隨著SIREM在卡斯提爾-萊昂自治區的推廣，MUFACE的電子處方系統正成為公私合作模式下藥品服務數位轉型的核心要素。這項變革消除了紙本處方，減少了出行，提高了治療的安全性和可追溯性，並加強了醫療服務的連續性，尤其是在人口老齡化和人口稀少的地區，每個簡化的流程都為患者和整個醫療系統帶來了切實的便利。