由於歐盟委員會採取了一項不同尋常的舉措，因為它 速度和果斷對抗Meta自調查開始以來僅兩個月，布魯塞爾就初步得出結論：馬克·祖克柏的公司可能違反了歐盟競爭規則，因為它禁止 WhatsApp 使用第三方開發的人工智慧工具。
根據競爭部門的說法，適用於 WhatsApp Business 的新政策 Meta AI 是唯一一款易於使用的 AI 助理 該平台禁止了依賴此管道觸及歐洲企業和消費者的競爭對手。鑑於這種情況可能對市場造成「嚴重且不可挽回的」損害，歐盟委員會已通知這家科技公司，其打算採取臨時措施。
布魯塞爾方面究竟在調查什麼？
衝突始於 十月15 2025Meta宣布更新其企業解決方案的使用條款時 WhatsApp業務根據委員會的說法，這項變更實際上禁止了第三方創建的通用人工智慧助理在應用程式內運行。
新政策將於[日期]全面生效 15一月2026自此之後，WhatsApp 用戶唯一可用的 AI 助理是 Meta AI，也就是該公司自家的工具。所有其他透過 WhatsApp 提供聊天機器人、對話助理或基於 AI 的客戶服務解決方案的競爭對手開發者均被禁止使用該平台。
對布魯塞爾而言，此舉遠不止是簡單的合約變更：歐盟服務部門懷疑… Meta可能濫用了其主導地位 在歐洲經濟區的消費者通訊應用市場中，利用 WhatsApp 的巨大影響力。
委員會強調： WhatsApp 是一個“關鍵入口點” 這樣，人工智慧助理就能觸達終端用戶。如果這種存取權限僅限於 Meta 控制的單一工具，那麼對於其他希望在歐洲即時通訊人工智慧市場發展壯大的競爭對手來說，這將是一個巨大的障礙。
正式文件已開啟 十二月2025歐盟委員會已啟動一項調查，以確定WhatsApp Business的新條款是否會阻礙人工智慧提供者與其客戶溝通，尤其是在這些提供者的核心業務正是人工智慧的情況下。這項調查依據歐盟2002年頒布的經典競爭規則及其後續修訂案，目前仍在進行中，尚未確定結束日期。
對競爭造成嚴重且不可挽回的損害的風險
歐盟委員會在其公開聲明中堅稱，存在… 迫切需要採取行動原因很簡單：如果調查持續數年，並且禁止第三方助理的禁令繼續有效，那麼對市場的影響幾乎是不可逆轉的。
布魯塞爾方面擔心梅塔的行為 人為提高進入和擴張門檻 在人工智慧助理市場，尤其是在即時通訊領域，歐盟當局認為，這項政策可能會「不可挽回地邊緣化」那些缺乏資源來承受長期無法訪問WhatsApp等廣泛使用平台的小型競爭對手。
實際上，WhatsApp Business 的限制使得許多以人工智慧為核心服務的歐洲人工智慧公司無法透過該管道與客戶保持聯繫。這意味著 消費者和企業的選擇減少了解決方案多樣性降低，直接阻礙了歐洲數位生態系統的創新。
從監管機構的角度來看，阻止 Meta AI 的替代方案可能 永久性地減少參與者的數量 在被視為對歐洲競爭力具有戰略意義的產業中，歐盟委員會決定迅速採取預防措施，這在僅遵循傳統競爭框架的情況下並不常見。
布魯塞爾方面擔心微軟舊案的情況重演，當時罰款和糾正措施為時已晚，市場格局早已改變。因此，負責競爭事務的副主席表示， 特蕾莎·里貝拉強調在人工智慧和數位服務這樣瞬息萬變的領域中，需要迅速做出反應。
指控聲明及可能的臨時措施
作為該程序的核心部分，委員會已向Meta發送了一份 貨物運輸 該文件詳細闡述了其初步反對意見。布魯塞爾方面在文件中指出，該公司可能違反了《歐盟運作條約》第102條和《歐洲經濟區協定》第54條，這兩條都禁止濫用市場支配地位，從而扭曲單一市場競爭。
競爭專家的分析初步得出以下結論： Meta佔據主導地位 由於 WhatsApp 在歐洲經濟區消費者通訊應用市場佔據主導地位，因此，如果拒絕其他業者（包括第三方開發的通用人工智慧助理）存取該平台，則屬於濫用該地位。
委員會認為，Meta公司施加的條件導致了所謂的 “關閉效應”一家公司控制關鍵數位基礎設施的存取權限，並制定規則阻止有效競爭對手進入或擴張。在這種情況下，Meta AI 在 WhatsApp Business 中的獨家經營權就是造成這種封閉的具體機制。
鑑於這種情況，布魯塞爾方面已通知該公司，正在考慮採取以下措施： 具有快速反應能力的臨時措施 為了在調查期間保障競爭對手對該平台的存取權限，法院可能會命令 Meta 暫時重新開放 WhatsApp Business 對第三方人工智慧助理的存取權限，直至案件最終裁決。
此次幹預依據的是《歐洲競爭法》第8條，該條款允許在有確鑿證據證明存在侵權行為，且為防止對競爭造成嚴重且不可彌補的損害而存在明顯緊迫性的情況下，採取預防性措施。歐盟方面堅稱，發布異議聲明以及可能採取這些措施並不預示案件的最終結果。
Meta方面 你將能夠提出論點並捍衛你的立場。 在任何措施最終確定之前，公司有權對指控作出回應、提供證據，並可酌情提出妥協方案。行政程序將繼續按正常流程進行，但同時可能採取預防措施。
案件的地理範圍和義大利的角色
在布魯塞爾立案的案件涵蓋 整個歐洲經濟區但有一個明顯的例外：義大利。在該國，國家競爭管理機構早在2025年12月就已自行採取行動，對Meta公司在WhatsApp上使用人工智慧助理的行為實施了臨時措施。
因此，歐盟程序明確將義大利領土排除在外，以尊重義大利層級發布的預防措施。在其他成員國和歐洲經濟區國家，歐盟委員會將主導並協調任何影響Meta在WhatsApp上政策的決定。
這種混合方法——既包括國家當局，也包括委員會——體現了 加強對大型數位平台的控制 在單一市場範圍內。雖然數位市場監管條例（DMA）並未應用於此具體調查，但該案件符合同一總體趨勢：阻止大型科技公司封閉它們幾乎無處不在的生態系統。
裡貝拉指出，至少有一個成員國義大利已經採取了與歐盟委員會目前正在考慮的措施類似的步驟，這表明在人工智慧興起的背景下，歐洲監管機構的標準出現了一定的趨同。
Meta的論點和更廣泛的監管背景
針對這些指控，Meta 堅稱： 歐盟沒有理由幹預。 在 WhatsApp Business 介面中。據該公司稱，用戶可以透過應用程式商店、作業系統、設備、網站或其他行業協議等多種途徑存取 AI 服務，而無需將其整合到訊息平臺本身，甚至無需… 在本地運行它們.
這家跨國公司在其對事件的描述中堅稱，人工智慧生態系統足夠廣泛且充滿活力，足以保證競爭，即便WhatsApp優先使用其自身的Meta AI助理。該公司強調，它有權… 設計和管理您的服務功能 符合其安全、品質和使用者體驗標準。
然而，對布魯塞爾而言，關鍵不在於是否存在其他獲取人工智慧的途徑，而是WhatsApp關閉對人工智慧的影響。 競爭對手擴大規模並觸及歐洲用戶的能力委員會指出，即時通訊已成為基本的通訊基礎設施，被個人和公司廣泛用於互動、簽訂服務合約或獲得支援。
該案件是更廣泛背景的一部分 美國大型科技公司與歐洲監管機構之間的緊張關係近年來，Meta公司已在歐盟被處以巨額罰款，例如因其在Facebook和Instagram上推行的「同意或付費」模式。其他數位巨頭也因與競爭、隱私或兒童保護相關的類似問題而面臨訴訟。此外，人工智慧因其經濟潛力和潛在風險，已成為歐洲政治議程的焦點；近期案例包括： 谷歌的新人工智慧，Gemini 它們展示了模型與服務的快速整合。
此外，人工智慧已成為歐洲政治議程的焦點，這不僅是因為其巨大的經濟潛力，也是因為它帶來的風險。布魯塞爾當局已明確表示，他們希望防止少數機構控制該領域的關鍵基礎設施和數據，他們認為這對於…至關重要。 歐洲的戰略自主性和創新.
為什麼委員會的速度在此案中至關重要
本案最引人注目的方面之一是 歐盟委員會的行動速度從正式展開調查到公佈初步結論，僅僅過去了幾個月，這在重大競爭案件中是一個非常不尋常的速度。
傳統上，歐盟的反壟斷調查往往曠日持久，最終的裁決和製裁往往是在市場格局發生根本性變化之後才出台的。當年針對微軟預裝Internet Explorer和Windows Media Player的訴訟就是一個典型的例子，說明在市場環境早已過時的情況下，最終卻能得到有效的解決。
這一次，競爭主管機關希望避免這種差異。他們認為： 人工智慧助理市場正處於全面起飛階段。 現在所做的決定可能會長期影響其結構。如果像WhatsApp這樣具有強大影響力的平台從一開始就對其工具實行排他性，那麼對其他工具造成的劣勢可能會難以逆轉。
因此，儘管此案屬於經典的競爭框架，但布魯塞爾的做法卻與數位千禧年挑戰公司（DMA）的理念相似：從最初跡像出現就採取行動，防止數位權力集中問題演變為結構性問題。用裡貝拉的話來說，這關乎… 在保護有效競爭方面，「不遲到」至關重要。 在一個一切都高速運轉的行業裡。
同時，調查將繼續收集資訊、分析市場數據，並聽取 Meta 和其他受影響方的意見，包括人工智慧公司和潛在的歐洲客戶，他們的專案或與 WhatsApp Business 的整合受到了乾擾。
布魯塞爾與Meta就WhatsApp人工智慧技術准入問題上的僵局，已成為歐洲數位政策的試金石：一方是擁有龐大用戶群的平台，卻只允許自家助手使用；另一方是監管機構，決心在市場成熟之前阻止這一關鍵管道的關閉。歐盟委員會的最終決定，以及Meta的回應，都將對未來的競爭格局產生重大影響。 未來幾年歐洲的對話式人工智慧和即時通訊服務.
